Betapapun kompetitifnya lingkungan bisnis saat ini, penting bagi usaha kecil untuk memanfaatkan kekuatan besar dari teknologi modern. Melakukan hal ini akan meningkatkan produktivitas, memberi mereka keunggulan kompetitif, dan menyederhanakan proses.

Untungnya, dengan kemajuan teknologi yang begitu cepat, terdapat banyak sekali perangkat lunak, direktori, dan alat berbasis AI yang dapat diakses dan terjangkau yang dapat digunakan oleh usaha kecil.

Dalam artikel ini, kami akan meninjau sepuluh alat terbaik yang harus dipertimbangkan oleh semua usaha kecil untuk digunakan pada tahun 2023 untuk memaksimalkan efisiensi, produktivitas, dan pertumbuhan.

1. Pelacakan karyawan: alat pelacakan karyawan diperlukan untuk setiap bisnis modern yang mencoba mendapatkan produktivitas maksimal dari eksekusi dan untuk mengelola tim jarak jauh. Perangkat lunak pelacakan karyawan memungkinkan pemberi kerja melihat jam kerja, status proyek, dan kinerja tempat kerja. Salah satu contoh alat pelacakan dan pelacakan waktu karyawan adalah Apploye.com, pemantauan karyawan pelacakan waktu lengkap, dan sistem manajemen proyek. Dengan Apploye, bisnis memastikan tim berada pada jalur yang benar, mereka mengatur waktu dengan benar, dan memenuhi tenggat waktu. Transparansi dan kepercayaan pada organisasi dimungkinkan saat menggunakan alat ini untuk peningkatan proses.
2. Platform Perekrutan: Menggunakan platform perekrutan karyawan dapat membantu menyederhanakan dan memanfaatkan proses perekrutan untuk perusahaan besar dan kecil. Sebagian besar perangkat lunak CRM rekrutmen, misalnya RecruiterFlow, memiliki lebih dari cukup fitur untuk membuat postingan pekerjaan, membuat Anda tetap terorganisir dengan pelacakan pelamar, alat penyaringan kandidat, dan komunikasi otomatis. Memanfaatkan platform perekrutan karyawan memberikan peluang yang lebih baik untuk melibatkan sejumlah besar karyawan potensial guna meningkatkan keberagaman dan memenuhi persyaratan pemanfaatan keahlian yang lebih baik bagi semua orang yang terlibat dalam proses tersebut. Seringkali platform tersebut memiliki analisis data dan algoritma yang dikembangkan oleh AI untuk membantu pemberi kerja mengidentifikasi kandidat mana yang paling sesuai dengan persyaratan sehingga menghemat waktu dan biaya dari proses perekrutan. Hal ini juga memungkinkan pemberi kerja untuk mengevaluasi profil kandidat, wawancara video, dan alur kerja perekrutan karyawan dalam platform terintegrasi yang mencoba sejumlah kebutuhan perekrutan jarak jauh yang modern.
3. Pemasaran Email – Emailchef adalah alat pemasaran email yang hebat untuk usaha kecil pada tahun 2024. Alat ini dirancang dengan platform yang mudah digunakan dan jelas mengintegrasikan banyak fitur dengan lancar, termasuk otomatisasi, pengujian kemampuan pengiriman email, dan penyesuaian template email. Fitur-fitur di Emailchef memungkinkan analisis dan penargetan audiens yang kuat. Untuk usaha kecil yang ingin meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui email, atau membuat topik email penjualan lebih relevan untuk mendorong konversi, Emailchef adalah alat pemasaran email bisnis kecil terbaik untuk tahun 2024.
4. Layanan Pengiriman Email – TurboSMTP telah memantapkan dirinya sebagai layanan pengiriman email yang dapat dipercaya oleh usaha kecil pada tahun 2024. Ini adalah solusi pengiriman email yang andal dengan platform dan fitur tangguh yang memungkinkan bisnis mengirim email transaksional dan pemasaran sambil memastikan tingkat keterkiriman terbaik dalam hal penempatan kotak masuk. Dengan TurboSMTP, usaha kecil dapat mengkonfigurasi semua pengaturan email mereka, dan setelah diatur, ini akan memberi mereka analisis menyeluruh tentang bagaimana email mereka dibaca oleh pelanggan, dan bahkan memungkinkan mereka untuk menyematkan aplikasi mereka ke dalam TurboSMTP sehingga setiap pelanggan dapat membukanya, meskipun hal ini sebagian besar untuk kemudahan akses bagi bisnis dan tidak akan diabaikan oleh klien email pelanggan. Secara keseluruhan, TurboSMTP memungkinkan usaha kecil untuk berkomunikasi dengan lebih efisien, dan menjaga akun email mereka tetap profesional, yang penting untuk membangun dan memelihara hubungan pelanggan dan mengembangkan bisnis mereka dalam lanskap pasar yang semakin kompetitif.
5. Perangkat Lunak Akuntansi dan Faktur: Menjaga keuangan tetap teratur pada akhirnya merupakan salah satu komponen terpenting dari usaha kecil yang sukses. Secara historis, standarnya adalah perangkat lunak standar di bidang keuangan, namun sekarang dengan masuknya startup di bidang keuangan, sangatlah mudah untuk menyewa agen pengembangan perangkat lunak keuangan yang dapat menyesuaikan alat khusus untuk Anda. Dalam dunia akuntansi tradisional, Anda memiliki alat pengumpulan uang standar seperti alat akuntansi yang kita lihat sekarang, Perangkat Lunak Faktur Refrens, Synder, Billdu, QuickBooks, dan akun Xero (lihat di sini untuk diskon Xero) untuk pembukuan Anda, dan akan membuat, mengelola pengeluaran, dan memberi Anda wawasan tentang kesehatan keuangan bisnis Anda. Memanfaatkan AI dan menggunakannya untuk menghasilkan faktur bisnis dapat membuat proses akuntansi Anda lebih cepat dan otomatis.
6. Alat Obrolan: Karena chatbot menjadi alat penting bagi bisnis untuk melibatkan pelanggan dan mengotomatisasi operasi, penting untuk memahami cara memilih platform chatbot yang sesuai untuk skala perusahaan. Platform Chatbot sangat bervariasi dalam fungsinya mulai dari berbasis aturan hingga didukung AI dan dapat menawarkan berbagai aspek kemampuan penyesuaian dan integrasi. Alat otomatisasi layanan pelanggan adalah solusi perangkat lunak yang memungkinkan bisnis berkomunikasi dengan pelanggan mereka secara real-time melalui platform obrolan mereka. Penggunaan otomatisasi dalam layanan pelanggan adalah cara untuk berkomunikasi secara lancar dengan pelanggan yang memungkinkan cara yang efisien untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan bantuan. Menambahkan AI ke dalam layanan pelanggan meningkatkan produktivitas, dan mengotomatiskan proses dukungan pada aplikasi perpesanan yang sudah digunakan pelanggan. Anda dapat menggunakannya dengan alat untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih kaya melalui penggunaan pesan multimedia.
7. Alat Manajemen Media Sosial: Ingin tidak hanya menjangkau audiens target Anda tetapi juga terlibat dengan mereka secara langsung? Kemudian, Anda memerlukan kehadiran aktif di media sosial. Alat manajemen untuk platform ini memungkinkan Anda menghasilkan konten yang sesuai dengan audiens Anda di berbagai platform. Contoh alat manajemen media sosial adalah Sprout Social, Buffer dan Planable. Dengan caranya masing-masing, masing-masing membantu Anda menganalisis kinerja, menjadwalkan postingan, dan memantau penyebutan merek Anda, antara lain. Ada baiknya juga menjelajahi alat otomatisasi yang tersedia di LinkedIn, yang dapat menyederhanakan perolehan prospek dalam hal pengiriman permintaan, tindak lanjut, dan penyampaian pesan yang bersifat pribadi — dalam skala besar.
8. Solusi Keamanan Siber: Untuk usaha kecil yang beroperasi di lingkungan yang semakin digital, langkah-langkah keamanan siber yang kuat sangat penting untuk menjaga keamanan data sensitif. Norton, McAfee, dan Avast semuanya dapat memberikan perlindungan antivirus, firewall atau firewall virtual, dan enkripsi untuk melindungi bisnis dari ancaman dunia maya dan pelanggaran data.
9. Manajemen Janji Temu: Perangkat lunak penjadwalan janji temu sangat penting untuk usaha kecil yang bergantung pada janji temu dan pemesanan. Opsi yang mudah digunakan mencakup AppointmentPlus, Acuity Scheduling, dan Trafft — semuanya memudahkan layanan penjadwalan, konsultasi, atau rapat. Dengan alat ini, bisnis dapat mengirimkan pengingat staf dan klien, menyederhanakan integrasi beberapa kalender, dan bahkan mengotomatiskan janji temu. Hal ini dapat menghasilkan peningkatan besar dalam manajemen waktu, memberikan pengalaman pelanggan yang lancar dan nyaman dengan mencegah konflik dengan jadwal. Hasilnya adalah peningkatan kepuasan dan efisiensi operasional yang lebih baik.
10. Pembuat Situs Web: Pixpa adalah situs web tanpa kode dan pembuat toko teratas untuk fotografer, seniman & desainer. Pixpa memberdayakan pencipta untuk membangun situs web yang indah dan profesional dengan toko online terintegrasi, blog, dan galeri klien dengan relatif mudah. Pixpa all-in-one memiliki semua yang Anda butuhkan untuk menampilkan, berbagi & menjual karya Anda secara online, dan mengembangkan bisnis Anda. Pixpa adalah pembuat situs web berperingkat teratas di TrustPilot dan Capterra, dengan peringkat 4,8/5.
11. Konten video: Konten video adalah cara efektif bagi usaha kecil untuk melibatkan dan memotivasi audiens mereka. Pembuat video dan alat pengeditan memungkinkan usaha kecil mengubah ide menjadi video dan membuat video yang menarik tanpa memerlukan keterampilan teknis tinggi atau peralatan produksi yang mahal. Alat pembuat dan pengeditan video seperti Adobe Premiere Pro, simpleshow, dan Filmora memungkinkan usaha kecil membuat video dengan cepat menggunakan template dan banyak fitur pembuatan, seperti pengeditan template video, efek dan transisi, integrasi audio dan grafis. Anda dapat menyampaikan pesan pemasaran, membuat kisah merek Anda, dan menampilkan produk/jasa dengan cara yang sangat menarik. Karena “gambar dapat mewakili ribuan kata”, seperti kata pepatah, video dapat memberikan dampak besar bagi usaha kecil yang ingin membangun kesadaran merek sambil terhubung langsung dengan audiens target mereka secara online.
12. Perangkat lunak kesuksesan pelanggan dapat memberikan nilai besar bagi organisasi yang ingin meningkatkan pengalaman pelanggan mereka. Sebagai permulaan, ini meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memungkinkan mereka terlibat dengan pelanggan secara proaktif sepanjang perjalanan pelanggan mulai dari orientasi hingga retensi. Dengan data dan analitik pelanggan, perangkat lunak ini memungkinkan pengalaman dan interaksi pelanggan yang dipersonalisasi, sekaligus memungkinkan pengambilan tindakan sebelum masalah muncul. Ini juga meningkatkan kolaborasi tim untuk memberikan pendekatan kesuksesan pelanggan yang lebih kolaboratif. Manajer dapat menghilangkan tugas yang berulang dan fokus pada strategi berkat bagaimana proses disederhanakan dengan otomatisasi. Perangkat lunak ini dapat memanfaatkan data pelanggan dan memberikan wawasan tentang perilaku mereka, yang kemudian dapat digunakan oleh usaha kecil untuk mengantisipasi kebutuhan, memahami tren, dan mengukur kinerja mereka terhadap ekspektasi industri.
13. Alat desain AI: Alat desain AI membuat industri kreatif dan mendesain logo, grafik, dan fitur visual lainnya menjadi lebih mudah dari sebelumnya. Bahkan orang yang tidak memiliki pengalaman desain pun dapat membuat logo profesional melalui pembuat logo yang didukung AI. Cukup ketik preferensi Anda, dan biarkan fitur-fitur canggih generator bekerja.

Alat-alat yang diuraikan di atas dapat memungkinkan usaha kecil untuk menyederhanakan proses mereka, memaksimalkan produktivitas, dan tumbuh secara berkelanjutan pada tahun 2023. Dengan memanfaatkan alat-alat ini dengan benar, usaha kecil dapat memberikan persaingan optimal kepada perusahaan-perusahaan besar dan berkembang di pasar digital saat ini.